Política de pago
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
El pago en Valverde | Madrid cabe en ocho cifras. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a Valverde a través de valverdemadrid.com.
21 %
El IVA, y está incluido en el precio. Los precios están en euros, el envío es gratis y, si el pedido se envía desde un almacén fuera de la UE, nosotros asumimos los aranceles e impuestos. El total que ves al pagar es el importe que se cobra; no hay nada más que pagar en la puerta.
0 cifras
Son las cifras de tu número de tarjeta que guardamos, porque nunca lo vemos. El pago se realiza mediante una conexión cifrada y los datos de tarjeta y cuenta van directamente al proveedor de pagos, que cumple el estándar PCI DSS. Nunca te pediremos datos de pago por correo. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago en su app; es un control del propio banco.
1 vez
Es el número de veces que se te cobra: al realizar el pedido. Pagas con los métodos que aparecen al pagar, según el pedido y el dispositivo: por ejemplo tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y monederos digitales como Apple Pay y Google Pay; si un método no aparece, no está disponible para tu pedido. Con PayPal verás el cargo al momento; con tarjeta, el importe puede quedar retenido unas horas antes de contabilizarse. Si ves dos importes, lo más habitual es que un pago rechazado haya dejado una retención junto al que sí se completó; el banco la libera en 3–5 días laborables y, si ambos siguen contabilizados pasados 5 días laborables, te reembolsamos el cargo duplicado cuando nos envíes las líneas del extracto.
1 código
Por pedido, salvo que la promoción diga otra cosa. Los códigos de descuento se introducen al pagar y no pueden añadirse después; no tienen valor en efectivo. Si devuelves un artículo comprado con descuento, recuperas lo que pagaste realmente.
5 minutos
Es el único plazo en el que una cancelación te devuelve el importe de la Protección de envío, el complemento opcional del pago que cubre pérdidas o daños durante el transporte con un artículo nuevo sin coste. Una vez enviado el pedido, ese importe no se reembolsa, tampoco en una devolución posterior.
1 hora
Es lo que debes esperar si has pagado pero no has recibido ninguna confirmación. Mira en la carpeta de spam y comprueba tu dirección de correo; si pasada una hora no aparece nada, escribe a atencionalcliente@valverdemadrid.com con la fecha y el importe, y localizaremos el pedido o te confirmaremos que no existe ninguno y que la retención desaparecerá sola. Si un pago se rechaza, lo verás al momento al pagar y no se creará ningún pedido; el motivo no se comparte con nosotros, así que revisa los datos, prueba otro método de pago o consulta a tu banco. Si no reconoces un cargo, envíanos la fecha y el importe antes de contactar con tu banco; normalmente aparece con el nombre de la tienda y lo aclaramos en un día laborable.
7 días laborables
Es lo que tardamos en reembolsar, siempre al método de pago que usaste en el pedido: una devolución aprobada en 7 días laborables desde la aprobación y un pedido cancelado en 7 días laborables desde la cancelación. No es posible reembolsar a otra cuenta u otra tarjeta; el banco redirige un reembolso a una tarjeta bloqueada a la tarjeta que la sustituye.
10 días laborables
Es lo que puede tardar en aparecer un reembolso, ya que el banco necesita 3–5 días laborables además de los nuestros. Si pasados 10 días laborables no ves nada, escríbenos y te daremos la referencia del reembolso para tu banco.
Cambios
Estas condiciones pueden cambiar cuando cambien los métodos de pago o la ley. La versión vigente está en esta página con la fecha arriba; los cambios no afectan a pedidos ya realizados.
Contacto
Valverde
Plaza Río 2 Shopping Center, Av. del Manzanares 210, 28026 Madrid, España
Correo electrónico: atencionalcliente@valverdemadrid.com
De lunes a viernes, 09:00–17:00 · sábados y domingos cerrado · respuesta en un plazo de 2 días laborables